বর্তমানে, কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবাগুলি চীনের 30টিরও বেশি প্রদেশ এবং শহর এবং বিশ্বের 26টি দেশ ও অঞ্চলকে কভার করেছে। ভবিষ্যতে, কোম্পানী অটলভাবে নতুন শিল্পায়নের রাস্তা নিয়ে যাবে, বাজারের উপর ভিত্তি করে, ডাউন-টু-আর্থ, অহংকারী নয়, "গুণমান প্রথম, গ্রাহক প্রথমে" এর ব্যবসায়িক দর্শন মেনে সবচেয়ে প্রভাবশালী নির্মাতা হওয়ার চেষ্টা করবে। চীনে ক্রস-কান্ট্রি মোটরসাইকেল, আরও উচ্চ-মানের ক্রস-কান্ট্রি মোটরসাইকেল এবং আরও ভাল পরিষেবা সরবরাহ করে!
Xinguizun ক্রস কান্ট্রি মোটরসাইকেল রেসিং বিক্রয় সেবা গাইড পরে
一, বিক্রয় সেবা নীতির পরে
কে বিক্রয়ের জন্য দায়ী, এবং একটি উষ্ণ, চিন্তাশীল, সময়োপযোগী এবং দক্ষ পদ্ধতিতে বিক্রয়োত্তর সমস্যাগুলি পরিচালনা করে।
2,বিক্রয়োত্তর সেবা বিষয়বস্তু এবং মান
（一）আনপ্যাকিং ক্ষতি এবং খারাপ আনপ্যাকিং
1,লজিস্টিক রিসিভিং সাইটে, প্রথমে ওয়েবিলের তথ্য বস্তুর সংখ্যা, মালবাহী, প্যাকিং বাক্সের নাম এবং পণ্যের অখণ্ডতা সহ ভৌত বস্তুর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করুন। উপরে কোন অস্বাভাবিকতা থাকলে, প্রথমবার কোম্পানির বিক্রয়োত্তর সেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিক্রয়োত্তর সেবা বিভাগ লজিস্টিক কোম্পানিকে প্রাসঙ্গিক বিষয় সমাধানে সহায়তা করবে।
2, তোলার প্রক্রিয়ায়, যদি বাইরের প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত পাওয়া যায়, বাক্সে থাকা পণ্যের তালিকাটি প্রথমবার যাচাই করা হবে, এবং বাক্সের ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া পণ্যগুলি তালিকা অনুসারে গণনা করা হবে ; ক্ষতি বা ঘাটতির ক্ষেত্রে, বিশদ বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগে পাঠানো হবে, যা লজিস্টিক বিভাগের সাথে একটি দাবি চুক্তিতে পৌঁছানোর পরেই পণ্য তুলতে পারে; যদি বিক্রয়োত্তর সেবা বিভাগকে পণ্য নেওয়ার পরে কোনো ঘাটতি বা ক্ষতির কথা জানানো হয়, তাহলে ক্ষতির পরিমাণ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
3,পণ্য প্রাপ্তির পর, গ্রাহককে অবিলম্বে অর্ডারের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে স্থিতি পরীক্ষা করতে হবে, পণ্যের গুণমান, দুর্বল ডেলিভারি এবং প্যাকেজিংয়ের গুণমানের কারণে ক্ষতির মতো সমস্যাগুলি 1 কার্যদিবসের মধ্যে কোম্পানির বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগে রিপোর্ট করতে হবে। (প্রাপ্তির দিন সহ), অবিলম্বে ছবি এবং ভিডিও আপলোড করুন, তাদের রেফারেন্সের জন্য উপলব্ধ করুন এবং কোম্পানির বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগ পরিস্থিতি যাচাই করার পরে গ্রাহককে ফিডব্যাক করবে।
（2）মনুষ্যসৃষ্ট কারণে যে ক্ষয়ক্ষতি হয়েছে তা এর সুযোগের বাইরেদ্যগ্যারান্টি
1, সিঁড়ি লাফিয়ে ওঠার কারণে ক্ষতি, অর্ধেক ক্লাচ বা অস্বাভাবিক ব্যবহারে নন ক্লাচ গিয়ার শিফট;
2, নির্দেশাবলী অনুযায়ী ব্যবহার, মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি (যেমন নিম্নমানের ইঞ্জিন তেল ব্যবহার);
3, ব্যবহারকারীদের রিফিটিং বা অন্যান্য অংশ যোগ বা কমানোর কারণে ক্ষতি;
4, ত্রুটিটি আবিষ্কার করার পরে সময়মত গ্যারান্টি দিতে ব্যবহারকারীর ব্যর্থতার কারণে ওয়ারেন্টি সময়কাল শেষ হয়ে গেছে;
5, মূল ডিলার বা মনোনীত রক্ষণাবেক্ষণ ইউনিট দ্বারা বিচ্ছিন্নকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের কারণে ক্ষতি;
6, বলপ্রয়োগ (ভূমিকম্প, আগুন, গাড়ি দুর্ঘটনা, ইত্যাদি) বা রাসায়নিক ক্ষয় দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি
（3）সাধারণ পরিধান এবং পরা অংশগুলির ক্ষতি গ্যারান্টির সুযোগের বাইরে
1, এগুলি স্বাভাবিক ব্যবহারে দুর্বল এবং ভোগ্য সামগ্রী, যেমন ঘর্ষণ ডিস্ক, সিল (গ্যাসকেট, তেল সিল এবং সিলিং রিং), চেহারা প্লাস্টিকের অংশ, রাবারের অংশ, কুশন স্কিন, স্পার্ক প্লাগ, বাল্ব, কার্বন ব্রাশ, নিরাপত্তা পাইপ, ব্রেক জুতা , ডিস্ক ব্রেক, চেইন, স্প্রোকেট, এয়ার ফিল্টার, বুশিং, বিভিন্ন যোগাযোগের উপযোগী সামগ্রী, বাফার হাতা, স্ট্যান্ডার্ড পার্টস, বিভিন্ন বিয়ারিং, তেলের পাইপ, রিয়ারভিউ মিরর ডেকেলস, স্টে তার, বৈদ্যুতিক অংশ, ল্যাম্প ইত্যাদি;
2, কোম্পানি ব্যবহৃত পরা অংশ ফেরত দেবে না;
3, কোম্পানী অংশগুলির বার্ধক্যজনিত কোনও প্রতিকূল প্রতিক্রিয়া (যেমন অংশগুলির পৃষ্ঠের প্রাকৃতিক বিবর্ণতা, ইত্যাদি) দ্বারা সৃষ্ট কোনও প্রতিকূল প্রতিক্রিয়া ফিরিয়ে বা প্রতিস্থাপন করবে না।
（4）গ্যারান্টির সুযোগের মধ্যে অংশগুলি
4.1বিক্রয়ের পরে ইঞ্জিনের নিয়ম
4.1.1 ক্রয়ের তারিখ থেকে ছয় মাসের মধ্যে ইঞ্জিনের গুণমানের সমস্যা থাকলে, পুরো মেশিনের ওয়ারেন্টি কার্যকর করা হবে এবং ছয় মাসের বেশি সময় ধরে ব্যবহৃত আসল Zongshen ইঞ্জিনকে অর্থপ্রদানের পরিষেবা প্রদান করা হবে।
4.1.2 ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, যদি সম্পূর্ণ ইঞ্জিন ব্যর্থ হয়, অনুগ্রহ করে প্রথমে স্থানীয় Zongshen বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগ করুন এবং স্থানীয় Zongshen বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নেটওয়ার্ক দ্বারা চিহ্নিত হওয়ার পরে চূড়ান্ত চিকিত্সা পরিকল্পনা করুন৷
ক যদি স্থানীয় জংশেন বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নেটওয়ার্ক মেশিনটি প্রতিস্থাপন করতে সম্মত হয়, তবে এটি লেবেল করার পরে কারখানায় ফেরত দেওয়া হবে, এবং ফেরত ইঞ্জিনটি গ্রাহকের রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসারে প্রতিস্থাপনের জন্য কোম্পানির কাছে ফেরত পাঠানো হবে।
খ. যদি স্থানীয় জংশেন বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নেটওয়ার্ক ক্ষতিগ্রস্থ অংশগুলি প্রতিস্থাপন করতে সম্মত হয়, তবে সেগুলিকে লেবেল করার পরে কারখানায় ফেরত দেওয়া হবে, এবং ফিরে আসা অংশগুলি গ্রাহকের ফেরত প্রক্রিয়া অনুসারে প্রতিস্থাপনের জন্য কোম্পানির কাছে ফেরত পাঠানো হবে।
গ. যদি স্থানীয় জংশেন বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নেটওয়ার্ক পুরো মেশিনটি মেরামত করতে সম্মত হয়, তবে এটি লেবেল করার পরে কারখানায় ফেরত দেওয়া হবে, এবং ফেরত ইঞ্জিনটি গ্রাহকের রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসারে মেরামতের জন্য কোম্পানির কাছে ফেরত পাঠানো হবে।
উপরন্তু, পরিবহনের সময় গৌণ ক্ষতি এড়াতে ফেরত ইঞ্জিন কোম্পানির মান অনুযায়ী প্যাক করা হবে। ফেরত আসা ইঞ্জিন কোনো আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্র নিয়ে আসে না, যেমন ছোট চেইন হুইল কভার, স্টার্টিং লিভার, শিফট লিভার, ইনটেক পাইপ ইত্যাদি কোনো আনুষাঙ্গিক হারিয়ে গেলে, এটি তার নিজের দায়িত্ব বহন করবে।
4.1.3 ইঞ্জিনের অংশগুলি যেগুলি দুর্বল এবং স্বাভাবিক ব্যবহারে ব্যবহারযোগ্য সেগুলি তিনটি গ্যারান্টির সুযোগের বাইরে (যেমন পিস্টন, পিস্টন রিং, পিস্টন পিন, ক্যামশ্যাফ্ট, রকার আর্ম, ভালভ, তেল সিল, ডাবল সংযোগকারী দাঁত, ক্লাচ প্লেট, ক্লাচ, ইত্যাদি)
4.2শক শোষক - ক্রয়ের তারিখ থেকে ছয় মাসের মধ্যে মানের সমস্যা হলে, কোম্পানি মানবিক কারণ ব্যতীত বিনামূল্যে সেগুলি মেরামত করবে।
4.3ফ্রেম - অ-মানবীয় ইচ্ছাকৃত ক্ষতির কারণে যে কোনও ফ্র্যাকচার এবং ডিসোল্ডারিং জীবনের জন্য নিঃশর্তভাবে প্রতিস্থাপিত হবে।
4.4সামনে এবং পিছনের ডিস্ক ব্রেক - ক্রয়ের তারিখ থেকে তিন মাসের মধ্যে ব্রেক ব্যর্থ হলে, আকস্মিক মৃত্যু, ফ্র্যাকচার ইত্যাদির ক্ষেত্রে, ডিস্ক ব্রেক পাম্পটি নিঃশর্তভাবে মেরামত করা হবে (ডিস্ক ব্রেক পাম্পের সম্পূর্ণ সেট ফেরত দেওয়া হবে, এবং অংশগুলি অসম্পূর্ণ থাকলে মেরামত করা হবে না)।
4.5যন্ত্র - অ-মানবীয় ক্ষতির ক্ষেত্রে ক্রয়ের তারিখ থেকে তিন মাসের মধ্যে উপকরণটি প্রতিস্থাপন করতে হবে।
4.6টায়ারগুলি - ব্যবহার ছাড়াই ফুসকুড়ি এবং ক্র্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে, কোম্পানি নিঃশর্তভাবে তাদের প্রতিস্থাপন করবে; বিপরীতে, মাটিতে ব্যবহৃত টায়ার প্রতিস্থাপন করা যাবে না।
4.7জ্বালানী ট্যাঙ্ক - ক্রয়ের তারিখ থেকে তিন মাসের মধ্যে, তেল ফুটো হলে, তেল ট্যাঙ্কটি প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে এবং অন্য পরিস্থিতিতে এটি প্রতিস্থাপন করা হবে না।
4.8ব্যাটারি - ক্রয়ের তারিখ থেকে তিন মাসের মধ্যে, যদি কোনও স্টোরেজ বা চার্জিং না থাকে তবে ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করা হবে।
4.9ফ্ল্যাট কাঁটা - অ-মানবীয় ইচ্ছাকৃত ক্ষতির কারণে খোলা ঢালাই এবং ফ্র্যাকচারের ক্ষেত্রে, এটি অর্ধ বছরের মধ্যে নিঃশর্তভাবে প্রতিস্থাপন করা হবে।
4.10কোম্পানি মানের সমস্যা ছাড়া বিক্রি খুচরা যন্ত্রাংশ ফেরত বা প্রতিস্থাপন করবে না।
3, বিক্রয় সেবা প্রক্রিয়ার পরে
1, বিক্রয়োত্তর অংশগুলির জন্য যেগুলি কারখানায় ফেরত দিতে হবে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগের সাথে আগাম যোগাযোগ করুন এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিভাগের দেওয়া মতামত অনুসারে বাস্তবায়ন করুন।
2, শিপিং তালিকা এবং প্রত্যাবর্তিত বিক্রয়োত্তর অংশগুলির বাইরের প্যাকেজ অবশ্যই প্রেরকের নাম, টেলিফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অংশ এবং উপাদানগুলির সমস্যা নির্দেশ করবে।
3,রিটার্ন প্রাপ্তির পরে, কোম্পানি 24 ঘন্টার মধ্যে রিটার্নের সাথে সময়মত মোকাবেলা করবে এবং তারপর উভয় পক্ষের দ্বারা নিশ্চিতকরণের পরে ফেরত প্রক্রিয়াটি চালাবে।
4, ফেরত বিক্রয়োত্তর অংশগুলি অবশ্যই জিনগুইজুনের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রক্রিয়া অনুসারে প্রয়োগ করতে হবে। যদি তারা এই প্রক্রিয়া অনুসারে বাস্তবায়িত না হয়, তাহলে সৃষ্ট ক্ষতি গ্রাহককে বহন করতে হবে।
দাবিত্যাগ
যেহেতু Xinguizun ক্রস কান্ট্রি মোটরসাইকেল রেসিং হল একটি ফিল্ড রেসিং কার (নন রোড কার), এটি সর্বজনীন রাস্তায় গাড়ি চালানোর শর্ত পূরণ করে না এবং শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট স্থানে চালানো যেতে পারে। যদি ক্রেতা নিজে থেকে পাবলিক রাস্তায় গাড়ি চালায়, তাহলে সেখান থেকে উদ্ভূত সমস্ত পরিণতি (যেমন ট্র্যাফিক পুলিশ দ্বারা জব্দ করা, ট্র্যাফিক দুর্ঘটনা, ইত্যাদি) ক্রেতাকে বহন করতে হবে, যার xinguizun রেসিং কার এবং এর অধীনস্থ ডিলারদের সাথে কোন সম্পর্ক নেই৷
দৌড় একটি বিপজ্জনক খেলা। এই খেলায় অংশগ্রহণ করার আগে অনুগ্রহ করে প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিন এবং প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত বীমা ক্রয় করুন। সাইটে সাইকেল চালানোর সময় যে কোনো দুর্ঘটনার সাথে জিঙ্গুইজুন রেসিং এবং এর অধীনস্থ ডিলারদের কোনো সম্পর্ক নেই।
আপনার সমর্থন এবং সহযোগিতার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আপনার ব্যবহারে কোন প্রশ্ন থাকলে, সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
ন্যাশনাল ইউনিফাইড সার্ভিস হটলাইন: 13594256157
এই সংস্করণটি জিঙ্গুইজুন ক্রস কান্ট্রি মোটরসাইকেল রেসিংয়ের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নির্দেশিকা এবং চূড়ান্ত ব্যাখ্যার অধিকারটি জিঙ্গুইজুন ক্রস কান্ট্রি মোটরসাইকেল রেসিংয়ের মালিকানাধীন।